Prazo para desistência
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para iniciar o atendimento, fale com a nossa equipe pelos canais informados nesta página.
Trocas e produtos com problema
Você pode solicitar atendimento quando receber um item diferente do pedido, com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte. Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotos do produto e da embalagem.
Condições do produto
- O item deve ser enviado com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.
- Produtos com sinais de uso, lavagem, odor ou alteração não poderão ser avaliados como troca por tamanho ou desistência.
- Em caso de defeito ou divergência no pedido, a análise e as orientações de envio serão informadas pela equipe.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 93149-4708 .
- Informe seu nome, número do pedido e o motivo do contato.
- Aguarde as instruções de postagem ou de resolução enviadas pela equipe.
Reembolso
Quando houver devolução aprovada, o reembolso será tratado pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Dúvidas
Se precisar de ajuda, envie uma mensagem pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] .